ALGEMEEN

LOU Jewels bv
Schupstraat 9-11
2018 Antwerpen

BTW BE 0768.328.981

www.loujewels.be
info@loujewels.be

0474 673 787 Bart
0486 953 435 Melissa

Er is sprake van een geldige overeenkomst tussen de klant en LOU Jewels wanneer wij de bestelbevestiging (mondeling of schriftelijk) en betaling ontvangen hebben. Een bestelling kan geplaatst worden via de webshop, e-mail of op het hoofdkantoor. 

LOU Jewels behoudt zich het recht voor om bestellingen aan te nemen of te weigeren. Op eenvoudig verzoek zal de klant de reden van weigering worden meegedeeld. Wij kunnen enkel bestellingen aanvaarden van meerderjarigen. Indien een minderjarige een artikel wenst aan te kopen, dient de bestelling door een meerderjarige voogd geplaatst en betaald te worden.

Alle producten die door LOU Jewels aangeboden worden, zijn zo gedetailleerd mogelijk beschreven en weergegeven. De weergegeven kleuren kunnen lichtjes afwijken van de werkelijkheid omdat elke monitor verschillende instellingen heeft. Extra foto’s kunnen op eenvoudig verzoek verkregen worden.

Als klant ga je akkoord met deze voorwaarden als je bij ons besteld.

BESTELLING EN BETALING

Onze juwelen kunnen via de webshop of via ons hoofdkantoor besteld worden. De bestelling is definitief na schriftelijke ontvangstbevestiging of mondelinge overeenkomst.

Betaling is mogelijk via Bancontact, overschrijving of kredietkaart en verloopt via een beveiligde verbinding. Pas na volledige betaling van het aankoopbedrag wordt het juweel afgeleverd.

LEVERING/AFHALING EN VERZENDKOSTEN

De meeste juwelen zijn op voorraad en kunnen snel geleverd worden. Wij hanteren een levertermijn tussen 1 dag tot maximum 5 weken. Na ontvangst van jouw bestelling, sturen wij je een persoonlijk berichtje met de exacte levertermijn. 

Wanneer jouw juweel klaar is voor verzending/afhaling, word je hiervan op de hoogte gebracht. In geval van verzending, krijg je een e-mail met de track and trace code. In geval van afhaling, maken we een afspraak voor ophaling.

LOU Jewels kan niet verantwoordelijk gesteld worden bij diefstal van jouw pakket. Probeer je pakketje zelf aan te nemen of door iemand die je vertrouwt.

De verzendkosten binnen de EU nemen wij voor onze rekening. Voor verzending buiten de EU, neem contact op zodat wij een correcte prijsindicatie kunnen geven.

RETOUREN

Beschadigde levering:

Contacteer ons binnen de 24uur na ontvangst van jouw pakket. Stuur ons een duidelijke foto en omschrijving door via mail of Whatsapp. We lossen het zo snel mogelijk voor je op. info@loujewels.be – 0474 673 787 (Bart) of 0486 953 435 (Melissa).

Wanneer jouw geliefde of jijzelf niet tevreden bent over je aankoop, kan je met ons contact opnemen om te bekijken wat we hieraan kunnen doen. Een terugbetaling is in geen geval mogelijk.

PRIJZEN

De prijzen zijn in Euro en inclusief BTW.

LOU Jewels kan niet aansprakelijk gesteld worden voor fouten op de website. Wij hebben het recht de aangeduide prijs te wijzigen in geval van fouten.

De prijzen kunnen af en toe veranderen, ten gevolge van de goud- en diamantprijzen. De prijs die door de klant moet betaald worden, is deze van op het moment waarop de bestelling geplaatst wordt.

Een gravure kost € 30. Indien je dit wenst, zet dit bij de opmerking bij jouw bestelling. We bekijken of dit mogelijk is in jouw juweel en houden je op de hoogte.

HERROEPINGSRECHT

In geval van een online bestelling, is het herroepingsrecht van toepassing.

Dit wil zeggen dat je binnen de 14 dagen na ontvangst, jouw juweel kan terugsturen zonder opgave van motief en een terugbetaling ontvangt.

Hieraan zijn volgende voorwaarden verbonden:

Het juweel

• dient ongedragen en onbeschadigd te zijn
• is verpakt in zijn originele verpakking
• wordt teruggestuurd (op eigen kosten) of binnengebracht op ons hoofdkantoor: Schupstraat 9-11, 2018 Antwerpen

Maatwerk en fysieke aankopen op ons hoofdkantoor vallen niet onder deze regeling.

GARANTIE

Er zit levenslang garantie op al onze juwelen. Deze begint te lopen vanaf de aankoopdatum.

Onder garantie verstaan wij productiefouten. Slijtage, manipulatiefouten van de klant, breuk (meer dan 6 maanden na aankoop), verlies, diefstal en slecht onderhoud vallen niet onder garantie.

PRIVACY

Alle afbeeldingen en informatie op onze website zijn eigendom van LOU Jewels. Het kopiëren of gebruiken er van voor professionele doeleinden hiervan is verboden.

Klantgegevens worden enkel en alleen gebruikt voor de verzending en facturatie. Wij delen jouw persoonlijke gegevens nooit met andere partijen.